Envío y Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 2 a 5 días hábiles. El tiempo de entrega puede tardar entre 1 y 3 semanas (días hábiles) desde la compra para envíos a todo el mundo, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto. En ocasiones realizamos promociones especiales con envío prioritario, por ejemplo, entregas en 3 a 8 días. Los plazos de envío se indican en la descripción de cada producto y pueden variar según el artículo.

¿Cómo funciona el envío?
(Lúmina Pro™) trabaja con proveedores globales y artesanos de alta calidad para ofrecerte los mejores precios y productos innovadores. Esto significa que tu pedido puede enviarse desde diferentes partes del mundo. Nuestros métodos de envío más comunes son USPS y FedEx.

Debido a que enviamos directamente desde nuestros socios y muchos de nuestros productos tienen alta demanda, los artículos pueden tardar entre 1 y 3 semanas (días hábiles) en llegar. Si compras varios productos, es posible que recibas más de un paquete.

No te preocupes si el pedido no aparece de inmediato. Todos los envíos incluyen número de seguimiento.

Ofrecemos soporte por ticket y correo electrónico 24/7/365. Siempre estamos a solo un email de distancia y respondemos muy rápido. Si necesitas ayuda, contáctanos, estamos aquí para ti.

¿Cómo puedo devolver un producto?
Consulta nuestra Política de Devoluciones. Si necesitas más ayuda, envíanos un correo a (luminapro@outlook.com).

¿Cuánto tiempo tardan en responder a mi mensaje?
Nos esforzamos por ofrecer uno de los tiempos de respuesta más rápidos de internet. Normalmente respondemos en un plazo de 1 a 3 horas, aunque en algunos casos puede tardar hasta 24 horas, especialmente los fines de semana o días festivos. ¡Garantizamos un excelente servicio de atención al cliente!